TESLİMAT VE SİPARİŞ

     Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından DEKOREL garantisi ile size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-mail'i ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-mail veya telefonla size yollanacaktır.

     Ürünler sipariş üzerine müşteri adresine kargo ile ulaştırılmaktadır. Alınan siparişler 6 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler sipariş talebi fazla olduğunda  stoklarında tükenebilmekte yada nadirde olsa ürün teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve iptal edilen siparişin veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.

     Kesinleşen siparişler yurtiçinde MNG Kargo firması tarafından teslim edilmektedir. Bazı illerde teslimat süreleri farklı olup gerekli bilgiyi MNG Kargo sitesinden öğrenebilirsiniz.  

     DEKOREL'den yapılan alışverişlerde kargo DEKOREL'e aittir.  

     Siparişinizin durumunu www.Dekorel.net anasayfasından kullanıcı adı ve şifrenizi girerek sorgulayabilirsiniz. 

     Ürün fiyat ve bilgilerinde oluşabilecek yazım hataları söz konusu olduğunda DEKOREL kayıtlarındaki bilgi ve fiyatlar geçerlidir.

İADE ŞARTLARI

  I. Vazgeçme:

     Almış olduğunuz ürünü ambalajı açılmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden satış faturası tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Orijinal kutusu bozulmuş, tekrar satışa sunulma özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler eğer var ise standart aksesuarı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız iade edilmelidir. İade ürünlerinizi, ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren mesajı e-posta adresimize veya iletişim(müşteri hizmetleri) bölümümüze gönderiniz. Müşteri hizmetleri gönderdiğiniz e-mail aracılığı ile sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir.
· İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tüketici tarafından karşılanacaktır.

  II. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler:

     Taşıma sırasında hasar görmüş ürünü tespit etmek için kapınıza gelen siparişi  kargo yetkilisinin yanında açıp faturası ile karşılaştırınız. Bir hata, eksiklik ve tahribat olup olmadığını kontrol ediniz. Almış olduğunuz üründe tahribat veya eksiklik olması koşulunda kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakta belirtip, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Aksi halde ürünü eksiksiz aldığınız kabul edilip iade işlemi gerçekleştirilmez. Fişsiz, faturasız ve tutanaksız gönderilmiş olan ürünlerin iadeleri firmamız tarafından kabul edilmemektedir. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içerisinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için firmamız girişimde bulunur.
(Not: Ürün iadesinde banka tarafından kaynaklanan aksaklıklardan www.Dekorel.net sorumlu değildir).
· Talep ederseniz taşıma sırasında hasar görmüş olan ürününüzün yerine aynı veya eş değerde başka bir ürün alabilirsiniz.

  III. Ayıplı Ürünler:

     Teslimat sırasında fark edilemeyip ürünün uygulamasında meydana çıkan ayıplı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren mesajı e-posta adresimize veya iletişim bölümünü kullanarak gönderiniz. Müşteri hizmetleri göndermiş olduğunuz gerekçenizi uygun görürse faturanızla birlikte almış olduğunuz ürünü test etmek için firmaya yollar. Yapılan inceleme sonunda firmadan gelen raporda test edilen üründe bozukluk görülmez ise tüketiciden alerji durumunu açıklayan doktor raporu istenir. Alınan doktor raporunun müşteri hizmetlerine ulaştırılması halinde tüketicinin talebine göre aynı ücrette başka bir ürün veya ödeme iptali işlemi gerçekleştirilir.
·  Ayıplı Ürünlerde iade edilen ürünün taşıma masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

GİZLİLİK ve GÜVENLİK POLİTİKALARIMIZ

     Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir. www.Dekorel.net de kullanılan hiçbir bilgi , diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz. www.Dekorel.net müşterilerinin ve ziyaretçilerinin kişisel gizlilik haklarına riayet eder.

     Sistemimiz tamamen internet üzerinde olduğundan; kullanıcıların zahmetsizce tanınabilmesi ve veri güvenliğinin onaylanabilmesi için kullanıcıların web tarayıcılarına "cookie" adı verilen veriler gönderilir. Müşteri bilgisayarında saklanan bu veriler (cookie) belli aralıklarla güncellenir. Dünyada bir çok firmanın kullandığı kabul gören bu teknoloji ile site performansı ve güvenliği  en yüksek düzeyde tutulur.

      Bazı durumlarda bankadan yada firmamızdan sözlü olarak , İhtiyaç duyulursa yazılı olarak siparişinizin teyidi istenebilir.

     Bu durumda bankanız yada firmamız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın ve firmamızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan ve sitemize kayıt olurken vermiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.

     Önemli Hatırlatma : Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranızın ulaşılamaz olmasından dolayı siparişiniz iptal edilebilir.

     Lütfen mağazada girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve e-posta adresiniz kullanılacaktır.

     Sadece Adrese Teslimat Yapılır...

     Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden kesinlikle ürün teslimatı yapılamaz.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZ VE VERİ GÜVENLİĞİ

     Bilgilerinizi ve mahremiyetinizi korumak www.Dekorel.net de en önemli konulardan birisidir. Bu bilgiler; müşteri, bayi veya bayi yetkililerinin isimleri, adresi, telefonu, e-mail'i ..vs gibi bilgiler olabilir.

KREDİ KARTI VE GÜVENLİ ALIŞVERİŞ GARANTİSİ

     www.Dekorel.net  sizlere 24 saat kesintisiz hizmet verebilmek için en son teknolojiler kullanılarak yapılandırılmıştır. Hiç bir zaman ve hiç bir koşulda www.Dekorel.net müşterilerine ait kredi kartı bilgilerini saklayamaz, kayıt edemez. Hiç bir www.Dekorel.net çalışanı da www.Dekorel.net müşterilerinin kredi kartı bilgilerine ulaşamaz.

Dolayısıyla kredi kartı bilgilerinizi hiçbir zaman kimseye göstermemiş olursunuz.

     Bu zaten kullanılan güvenlik sistemi ile de (SSL) mümkün değildir. Bu amaçla, sipariş işlemleri sırasında Kredi Kartı Güvenliğiniz için; dünyanın kabul gördüğü Global Sign 128-bit SSL (Secure Socket Layer) güvenlik sistemi kullanılır. Kredi Kartı bilgileriniz gönderilmeden önce şifrelenir, ve bu şekilde yola çıkar. Transfer esnasında bilgileriniz asla çalınamaz. SSL teknolojsi sunduğu üstün güvenlik ve şifrelemedeki yöntemi sebebiyle dünya standardı haline gelmiştir. Tarayıcınız (Internet Explorer, Netscape..vs) bu sistemi hemen tanıyacak ve girdiğiniz sayfaların güvenli olduğunu size bildirmek için; -http- ile başlayan adres satırında güvenli sayfalar anlamına gelen -https- (secure pages) ile başlayan adresleri gösterecektir. Yine tarayıcınızın alt kısmında güvenlik durumunu gösteren KİLİT işaretini göreceksiniz. Güvenlik sistemimiz Microsoft Internet Exlorer, Netscape Navigator ve SSL kullanabilen tüm tarayıcılar ile uyumludur.

    www.Dekorel.net  belirlediği bu güvenlik standartlarına uygun kalabilmek için; veri güvenliği ve internet teknolojisi şirketlerinden sürekli profesyonel destek almaktadır.

Sitemizden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. İyi alışverişler dileriz.